Как научиться говорить «нет»

Пожалуй, нет человека на свете, который бы не бывал в подобной ситуации: на просьбу окружающих так хочется сказать «нет», а приходится отвечать «да». И вы соглашаетесь сделать что-то, связывая себя обещанием. Мы боимся отказать, полагая, что слово «нет» обидит, расстроит, испортит отношения, разозлит. На самом деле есть два важных слова, произносить которые нужно уметь любому человеку. Это слова «нет» и «спасибо».

Факты доказывают, что:

• успешные люди намного чаще употребляют слово «нет»;
• невнятно сказанное «нет» превращается обычно в «да»;
• если вам тяжело сказать «нет», то, преодолев себя, вы почувствуете удовлетворение;
• тихое и твердое «нет» обладает большой силой;
• универсальным словом, которое можно понять носителям любого языка, является «нет».

Если вы не умеете говорить «нет»

Вы не умеете отказывать другим? Что ж, очень печально: обязательно найдется тот, кто взвалит на вас груз своих рабочих обязанностей, будет постоянно пользоваться вашей щедростью, просить помощи в семейных делах и так далее. Вам лично от этого всего пользы никакой, один лишь вред: прорехи в бюджете, куча потраченного впустую времени, усталость и даже болезнь.

Причиной вашего неумения отказывать может быть чувство вины, которое закладывается в раннем детстве. К сожалению, это отличный инструмент для манипулирования, и им не пренебрегают ни наши родители, ни школа, ни церковь для достижения своих целей. Вам же себя судить и винить за отказ не нужно: ради своего блага вы можете сказать «нет», а потом не забыть об этом, когда откажут вам.

Вы можете бояться одиночества или обязательств, которые могут быть следствием вашего отказа. Вы можете думать, что другие разозлятся, когда услышат слово «нет». Но вам будет намного хуже, если вы согласитесь делать то, чего вам так не хочется.

Учимся говорить «нет»

Вас в очередной раз попросили выполнить какую-то просьбу. И вы начинаете понимать, что если и теперь не откажетесь, то поступите против себя самого. Что ж, это достойный повод научиться говорить «нет».

Запомните: каждый раз, когда к вам будут обращаться коллеги, знакомые и родственники с различными обременяющими просьбами, нужно спрашивать себя, нужно ли вам это все. У вас должна появиться внутренняя решимость, которая позволит без сомнений и колебаний отказаться от предложений или требований.

Если внутренней решимости еще нет, но вам не хочется выполнять поручение, скажите сами себе: «Нет, я не буду этого делать и сейчас сообщу об этом». Собеседник может почувствовать вашу неуверенность, поэтому иметь решимость обязательно.

Далее нужно сказать слово «нет» вслух, активно используя местоимение «я», что добавит вашей речи уверенности. Разговаривать с собеседником нужно твердо и четко, с кратким и емким обоснованием вашего отказа. Ни в коем случае отказ не должен быть агрессивным – в нем нет никакого обоснования, и он отталкивает. Неуверенный отказ начинается с объяснения, в котором нередко люди увязают и забывают сказать слово «нет».

Как отказать своим родным, друзьям и коллегам так, чтобы их не обидеть? Существует несколько способов, которые подходят разным ситуациям:

• Во-первых, вы можете сразу и прямо назвать причину отказа. Причина необязательно должна быть истинной, но звучать она должна правдиво, легко для восприятия. Суть отказа может выглядеть примерно так: «Меня это не интересует», «Мне это неприятно», «Я бы с удовольствием, но…», «Мне это не подходит» и так далее.
• Во-вторых, вы можете сменить тему. Переключитесь с неприятного для вас разговора на нейтральную тему. Например, можно начать так: «Кстати, а…». Постарайтесь такой переход не делать очень резким – он должен выглядеть естественным. Например, можно что-нибудь уронить на пол, «нечаянно» разлить и так далее. Учтите, что прием не срабатывает, если вопрос задали таким образом, что ответить на него можно только либо «да», либо «нет».
• В-третьих, можно отказать в виде комплимента. Это не самый простой способ, но он точно не обидит собеседника. Здесь нужно суметь похвалить или одобрить предложение и сделать вид, что вам очень досадно из-за того, что вы не можете его принять. Если к ситуации подойдут такие фразы: «Это прекрасная идея, но…», «Ты такой чуткий, что отлично меня понимаешь…», – их можно смело использовать. Главное – верить, во что вы говорите.
• В-четвертых, можно попытаться уклониться от ответа и перевести все в шутку. Если вы не до конца решили, соглашаться вам на просьбу или нет, скажите: «Посмотрим», «Может быть», «Постараюсь» и так далее. Довольно необидный отказ получится, если вы сможете отшутиться.

И последнее: вам, скорее всего, придется выслушивать претензии. Выслушивайте их молча и твердо стойте на своем. Повторите свой отказ. Если вы начнете оправдываться или жалеть просящего, вы проиграете.